Se denuncia la falta de ingreso de repuestos nuevos para el mantenimiento de los trenes, lo que obliga a desarmar unidades para mantener otras operativas. Esto genera un círculo vicioso de deterioro y pone en riesgo la seguridad de los pasajeros, especialmente en lo que respecta al sistema de frenado.
Los usuarios consideran que el aumento del precio de los pasajes no se corresponde con la calidad del servicio. Se compara el costo actual con el de un "tren bala", mientras la realidad es de demoras y falta de mantenimiento básico.